Seguimiento de pedidos
Esta página explica cómo consultar el estado de un pedido y qué significan las fases habituales desde la preparación hasta la entrega.
1. Cuándo estará disponible el seguimiento
Después de confirmar el pago, el pedido suele prepararse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Cuando el paquete sea procesado por el transportista, se facilitará información de seguimiento si está disponible.
2. Plazo de entrega
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles. La información del transportista puede tardar un tiempo en actualizarse después de generarse el número de seguimiento.
3. Cómo revisar el estado
Puede consultar el estado desde la página de seguimiento del sitio, usando los datos del pedido, o revisar las comunicaciones enviadas al correo electrónico utilizado durante la compra.
4. Estados habituales
Un pedido puede aparecer como confirmado, en preparación, enviado, en tránsito, pendiente de actualización, en reparto o entregado. Algunas actualizaciones dependen del transportista y pueden no reflejarse en tiempo real.
5. Si el seguimiento no cambia
Si el estado permanece sin cambios durante varios días hábiles, contacte con atención al cliente indicando el número de pedido. Revisaremos la información disponible y, si procede, solicitaremos verificación logística.
6. Dirección incorrecta o entrega fallida
Si detecta un error en la dirección, comuníquelo cuanto antes. Una vez el paquete está en tránsito, las modificaciones pueden no ser posibles y dependerán del transportista.
Para agilizar la revisión, incluya siempre el número de pedido y el correo usado durante la compra.
Datos de atención
Correo de soporte: nestcare@furnityx.com
Teléfono: +1 231 252 1271
Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora peninsular española)
Dirección postal: 12874 DENOTER DR1645 WHITTIER RD