Preguntas frecuentes
Aquí reunimos respuestas claras sobre pedidos, envíos, pagos, devoluciones y atención al cliente para que pueda comprar con más tranquilidad.
1. Cuánto tarda en prepararse un pedido?
Los pedidos confirmados se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la validación del pago.
2. Cuánto tarda la entrega?
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles. Este plazo puede variar por circunstancias logísticas o periodos de alta demanda.
3. Cuánto cuesta el envío?
Los pedidos de 119,99 € o más tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores a 119,99 €, el coste de envío es de 11,99 €.
4. Los precios incluyen impuestos?
Sí. Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables. Salvo los gastos de envío indicados cuando correspondan, no se añaden cargos obligatorios adicionales después del pago.
5. Puedo cancelar un pedido?
Puede solicitar la cancelación desde la página del pedido cuando la opción esté disponible o escribiendo a nestcare@furnityx.com. Si el pedido aún no ha sido preparado o entregado al transportista, intentaremos detenerlo.
6. Cuál es el plazo de devolución?
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el artículo se devuelva completo y en condiciones compatibles con una comprobación normal.
7. Cuándo se recibe el reembolso?
Tras la aprobación del reembolso, el importe suele reflejarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles, según el método de pago y la entidad financiera.
8. Qué hago si el producto llega dañado?
Conserve el embalaje, haga fotografías claras del paquete y del artículo, y contacte con atención al cliente indicando el número de pedido. Revisaremos el caso para ofrecer una solución adecuada.
9. Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando el seguimiento esté disponible, podrá consultarlo desde la página de seguimiento o mediante las comunicaciones enviadas al correo usado en la compra.
Para consultas sobre una compra ya realizada, incluir el número de pedido ayuda a localizar la información con mayor rapidez.
Datos de atención
Correo de soporte: nestcare@furnityx.com
Teléfono: +1 231 252 1271
Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora peninsular española)
Dirección postal: 12874 DENOTER DR1645 WHITTIER RD