Política de privacidad
Esta página describe cómo se tratan los datos personales cuando una persona visita el sitio, realiza un pedido, contacta con atención al cliente o utiliza funciones habituales de una tienda online de muebles.
1. Responsable y alcance
El tratamiento de datos vinculado a las compras y consultas del presente sitio se gestiona para atender pedidos, responder solicitudes, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia de navegación.
2. Datos que podemos tratar
Podemos tratar datos de identificación y contacto, dirección de entrega, detalles de pedido, información de pago procesada por proveedores seguros, comunicaciones de soporte, preferencias de navegación y datos técnicos como dirección IP, dispositivo, idioma o eventos básicos del sitio.
3. Finalidades
| Uso | Finalidad |
|---|---|
| Gestión de pedidos | Confirmar compra, preparar envío, emitir comunicaciones de estado y resolver incidencias. |
| Atención al cliente | Responder preguntas, gestionar devoluciones, cancelaciones o reclamaciones. |
| Obligaciones legales | Conservar registros fiscales, contables, garantías y prueba de transacciones. |
| Mejora del sitio | Analizar navegación de forma proporcionada y mantener seguridad técnica. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar novedades solo cuando exista base legal o consentimiento válido, con opción de baja. |
4. Base jurídica
El tratamiento puede basarse en la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en proteger el servicio y atender consultas, o el consentimiento cuando sea necesario, por ejemplo para determinadas cookies o comunicaciones promocionales.
5. Destinatarios
Los datos pueden compartirse con proveedores de pago, logística, alojamiento web, herramientas de atención al cliente, servicios técnicos y autoridades cuando exista obligación legal. Solo se facilitarán los datos necesarios para cada finalidad.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para completar la relación con el cliente y durante los plazos exigidos por normativa fiscal, comercial, de consumo o defensa de reclamaciones. Después se eliminarán o bloquearán de forma segura.
7. Derechos
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a nestcare@furnityx.com. Para proteger la cuenta o pedido, podremos pedir información razonable que permita verificar la identidad.
Datos de atención
Correo de soporte: nestcare@furnityx.com
Teléfono: +1 231 252 1271
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