Cancelación de pedidos
Puede solicitar la cancelación de un pedido desde el sitio web o por correo electrónico. La viabilidad depende del momento en que el pedido se encuentre dentro del proceso de preparación.
1. Cómo cancelar
La cancelación puede gestionarse desde la página de pedido, si la opción aparece habilitada, o mediante un mensaje a nestcare@furnityx.com indicando número de pedido, nombre usado en la compra y motivo opcional.
2. Pedidos todavía no enviados
Cuando el pedido aún no ha sido preparado o entregado al transportista, intentaremos detenerlo y cancelar el cargo asociado. Si el pago ya fue capturado, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la confirmación de cancelación.
3. Pedidos en preparación avanzada o enviados
Si el paquete ya está en ruta, no siempre es posible detener la entrega. En ese caso, el cliente puede esperar a recibir el pedido y ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción, siguiendo las instrucciones de devolución.
4. Cambios en dirección o datos del pedido
Para corregir una dirección o dato de contacto, escriba lo antes posible. Los cambios solo pueden aplicarse antes de que la información se confirme con el transportista.
Datos de atención
Correo de soporte: nestcare@furnityx.com
Teléfono: +1 231 252 1271
Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora peninsular española)
Dirección postal: 12874 DENOTER DR1645 WHITTIER RD